El presidente y el hombre que limpiaba las oficinas de la NASA

Hay una historia muy famosa protagonizada por el ex Presidente de los Estados Unidos, John F. Kennedy, sobre una de sus visitas a la oficina principal de la NASA en el año 1961. 

Mientras caminaba por las instalaciones, el Presidente se topó con uno de los empleados de limpieza quien se encontraba limpiando el suelo de uno de los pasillos. Kennedy se detuvo un momento a conversar con el hombre, lo saludó con un apretón de manos y le preguntó: “¿Y usted que hace aquí en la NASA?” El empleado con orgullo le respondió: “Señor, ¡estoy ayudando a poner a un hombre en la luna!”

Esta anécdota refleja claramente la filosofía que imparte la NASA en sus empleados, sea el puesto que tengan, saben que cada uno contribuye de manera eficiente hacia la misión principal de la organización. A veces como gerentes o dueños de empresas, hay una tendencia a dividir los grupos de trabajo y simplemente cada uno está orientado a cumplir sus tareas, sin ver aquel fin que toda la organización persigue. Como decimos en el lenguaje coloquial, debemos hacer que todos los miembros de nuestra empresa se “pongan la camiseta”. No solo es un tema de trabajo, sino también de identificación con los ideales, valores, la misión, visión y filosofía corporativa. Esto permitirá que se refleje ante los clientes y proveedores, habrá una integración total hacia las metas y la empresa mostrará coherencia en lo que siente, dice y hace.

Por otro lado, si tu eres uno de aquellos elementos que conforman una organización, debes interiorizar toda la filosofía corporativa para poder realizar un mejor trabajo. Si te desempeñas en el área de recursos humanos y aún no ves valorado este tema en tu empresa, deberías proponérselo a tus directivos, podría ser un cambio muy beneficioso para todos.

¿Qué tal una campaña de marketing interno que permita interiorizar el discurso de la organización e integrar a la gente?

Marc Soriano

Coach ejecutivo

¿Dónde radica el éxito?

El secreto del éxito en los negocios radica en algunos consejos que se deberían seguir.

1."Enfréntate a la realidad tal y como es. No como era antes o como desearías que fuera"

 

2."Si no controlas tu destino, cuenta con que alguien lo controlará"

3. "La calidad es la mejor garantía para la fidelidad de nuestros clientes. Es nuestra mayor defensa contra la competencia nacional y extranjera. La calidad de nuestro producto o servicio es el único camino demostrado para el crecimiento del negocio y los beneficios empresariales. Si no hay calidad, más temprano que tarde, recibiremos la factura."

4. "Cambia antes de que tengas la obligación de cambiar y ya sea demasiado tarde 

para el cambio" 

5."En los negocios hay que buscar una ventaja competitiva. Si no tienes una ventaja competitiva... no compitas" 

6."Cuando el ritmo de cambios dentro de la empresa es superado por el ritmo de cambios fuera, es que el final ya está cerca" 

7."Finalmente, el éxito en los negocios se reduce a tres palabras: personas, producto y beneficios. Si no te rodeas de las personas adecuadas, no tienes mucho que hacer con las otras dos" 

8."Si tus acciones inspiran a los demás a soñar más, aprender más, a esforzarse más y ser mejores, enhorabuena, eres un buen líder"

9."Los líderes se ganan la confianza con su sinceridad, con su transparencia y sus méritos. Debes ser honesto con todo el mundo en la empresa. La sencillez y humildad es muy importante. No permitas que tu cargo, sea cual sea, se te suba a la cabeza, pues perderás el liderazgo" 

10."Los líderes no sólo deben encargarse de que sus seguidores vean la misión. Deben encargarse también de que la vivan con intensidad"

Marc Soriano 

Coach ejecutivo

El coaching, tras los pasos del diálogo y el crecimiento personal

El mundo del deporte fue pionero en la utilización de un coach. Su exponente principal fue Timothy Gallwey, creador del coaching organizacional, que sostenía que "el oponente que habita en la cabeza del propio jugador es más formidable que el que está del otro lado de la red".

Hoy, tanto empresarios como deportistas o estudiantes, por ejemplo, pueden contactar a un coach para que los guíe en un período o proyecto específico.

El coaching es una disciplina que surgió en la década del 80 como un intento de respuesta a las nuevas problemáticas que enfrentaban directores y gerentes de empresa, que no podían resolver los problemas desde el paradigma de gestión basado en el control y la disciplina organizacional piramidal.

Desde una perspectiva de gestión rígida y autoritaria, la máxima productividad debía ir necesariamente en detrimento de la creatividad, la motivación y la realización personal.

El coaching, entonces, se para en la vereda opuesta. Quienes lo practican consideran que lo importante es intentar generar espacios de comunicación, desarrollo y crecimiento individual para el cumplimiento de objetivos concretos.

Es así como el coach, o el entrenador, es quien, a través de conversaciones planificadas y confidenciales con su interlocutor, oficia de facilitador de esos cambios. "Como coachs hacemos preguntas efectivas y oportunas. Si logramos construir una relación de confianza con el coachee (una suerte de aprendiz), entonces juntos podremos lograr cambios y transformaciones concretas", manifiesta Teresa Genesín, directora del Posgrado en Coaching y Liderazgo de la Universidad de Belgrano.

"El coach no les dice a las personas lo que tienen que hacer", expresa Marcelo Krynski, director de la Consultora Crear Contextos y autor del libro Ver para crear. El coach explora, hace preguntas y ofrece interpretaciones", agrega.

"Es el producto de conocimientos adquiridos a lo largo de la historia del pensamiento, en relación con el desarrollo del potencial de los seres humanos. Para esto hubo aportes de diversas filosofías, métodos, teorías y prácticas", manifiesta Claudia Castellanos, directora de Latincoaching.

La coordinadora del Programa de Coaching para el Liderazgo Efectivo de UADE Senior, Mónica Monetti, explica que a través de un proceso de coaching "se logra desarrollar el auto- liderazgo y el liderazgo, la inteligencia emocional, la comunicación efectiva, la automotivación, la transformación de conductas reactivas en conductas efectivas; se amplía la capacidad negociadora; se optimiza la coordinación de acciones, la administración del tiempo, la toma de decisiones y la gestión efectiva de equipos".

Y, como en la mayoría de los problemas, la clave es hablar. Guido Samelnik, director general de GL Health & Coaching Consulting, expresa que el lenguaje es uno de los puntos más importantes en esta disciplina: "Fundamentalmente somos seres lingüísticos; lo utilizamos como punto de partida para producir los cambios que deseamos en nuestra vida y alcanzar los resultados que nos proponemos".

UN EJEMPLO DE BUENAS PRÁCTICAS EN LA EMPRESA

Este es el testimonio de un coach que narra su experiencia en una compañía muy importante. Aquí, el eje fue buscar una buena comunicación.

"Una vez un CEO de una compañía líder nos consultó respecto de sensaciones de intranquilidad que tenía con su equipo de altos ejecutivos.

"Dado que no comprendí cabalmente la demanda, le propuse observar una reunión de equipo gerencial para compartir luego nuestras apreciaciones. Después de una hora de reunión hicieron un pequeño receso.

"En la pausa escuché a dos altos ejecutivos mientras conversaban sobre la rabia que le tenían a otro, por los modos que utilizaba para conseguir cosas que ellos no obtenían.

"Al regresar a la reunión, los observé atónito porque hacían bromas con el ejecutivo del que habían hablado pestes, como si fueran amigos de toda la vida.

"Después de la reunión, el CEO me pidió las apreciaciones prometidas y le dije: Hasta que ciertas conversaciones no se puedan tener en la reunión de directores en esta compañía hay oportunidades que no estarán disponibles .

"El CEO reconoció, en el marco de una conversación de coaching, que él había instalado una política de divide y reinarásque le había dado muy buenos dividendos en el pasado y que ahora se estaba convirtiendo en un boomerang.

"Desde el coaching podemos tratar con efectividad estas cuestiones invisibles que operan en el trasfondo y expandir techos de productividad y de capacidad de logro que se van creando en las organizaciones por perpetuar maneras tóxicas de hacer empresa."

Marc Soriano

Coach ejecutivo

Los freelancer son buenos socios de negocio

El trabajo por cuenta propia es una salida profesional que deben tenerlo muy en cuenta las medianas o pequeñas empresas con los servicios de los freelancer que muchas veces son socios de trabajo ideales para los proyectos subcontratados.

En este sentido, muchos empresarios se preguntan si es mejor trabajar con una oficina de servicios o un freelancer. Y si se abarca más, ¿Se puede hacer negocios con un ellos para formar una sociedad?

Para aclarar ciertas dudas, echa un vistazo a ciertas ventajas si se trabaja con uno de ellos:

Flexibilidad

Los freelancer son considerados como sus “ propios jefes” por lo que frecuentemente trabajan independientemente en vez de un trabajo fijo. Es decir; pueden o no laborar “in situ” con el empleado ( manteniendo el contacto de forma directa con los clientes) o pueden hacerlo desde su casa.

Otro detalle a considerar es que al trabajar con un freelancer el trabajo no se atrasa demasiado. Las nuevas sugerencias e ideas de cambios no tienen que ser discutidas ni transmitidas por medio de compañeros de diversos niveles jerárquicos.

Creatividad

La experiencia laboral señala que al trabajar con un freelancer se abre las puertas a la creatividad donde él no se somete a una filosofía empresarial, sino que el freelancer se acomoda a las necesidades de los clientes.

Y al estar en contínuo contacto con ellos y disponiendo de libertad, tienen una mayor visión empresarial lo que los lleva a cultivar e inspirar a la mente.

Competencia

Se supone que una agencia de servicios es más completa y competente al tener mayor cantidad de empleados. Pero si se busca un freelancer para un proyecto determinado, existe la seguridad de hallarse a un verdadero profesional.

Con su cooperación se evita también las contradicciones que se produce cuando muchos empleados trabajan en un mismo proyecto. Pero si se trata de un freelancer, siempre estará al lado del empresario por lo que rara vez hay malos entendidos o sorpresas.

Grandes proyectos

Si bien es cierto que los grandes proyectos requieren de un buen soporte de equipo para su término en poco tiempo, no hay que descartar la posibilidad de contratar a un freelance para grandes proyectos.

Y es que muchos de ellos tienen buenas conexiones y podrían conseguir a otros profesionales independientes que son expertos en sus respectivos campos.

Si se quiere contratar los servicios de un freelancer o de las agencias y oficinas de servicio, está en manos del empresario de sopesar las ventajas y desventajas de hacerlo para lo mejor del negocio.

A fin de cuentas; una opción salomónica es dejar algunos proyectos en manos de los freelancer, y otros para las agencias de servicios.

Marc Soriano

Coach ejecutivo

"La MADUREZ de las empresas se determina por la VELOCIDAD con la que aprenden"

La manera y CAPACIDAD en que las empresas crean espacios para el APRENDIZAJE determina su mayoría de EDAD.

Hacerse ADULTO como empresa es saber gestionar el APRENDER a nivel organización y a nivel individual de los empleados.

Este APRENDIZAJE requiere de apertura para poder EQUIVOCARTE, y un espacio para compartir conocimientos en CONFIANZA.

Si los LÍDERES penalizan los ERRORES, o no abren espacios RESPONSABLES para que las personas desarrollen su POTENCIAL, aparece la cultura del MIEDO y la desmotivación por no saber aportar VALOR.

Y cuando alguien se desmarca del GRUPO, personaliza el éxito, ROBA una idea o se atribuye un LOGRO, la CONFIANZA desaparece y las personas se retrotraen.

Puede que los LÍDERES de las empresas tengan que aprender a ENSEÑAR a las personas que guían, y especialmente APRENDER de ellos.

Marc Soriano

Coach ejecutivo